Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0, gültig ab 12. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Astrova ist die Geschäftsbezeichnung des Einzelunternehmens von Mohammad Shahir Bashiri, Heinrich Wehrli-Strasse 5, 5033 Buchs AG, info@astrova.ch (nachfolgend «Astrova»).

1.2 Diese AGB gelten für alle Leistungen von Astrova, insbesondere die Erstellung von Websites, die Einrichtung von Zusatzfunktionen und die laufende Pflege der Website. Sie gelten auch für künftige Aufträge, ohne dass erneut darauf hingewiesen wird.

1.3 Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, Selbständigerwerbende und Organisationen für ihre geschäftliche Tätigkeit, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.

1.4 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn Astrova ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

1.5 Bei Widersprüchen gilt diese Reihenfolge: schriftlicher Vertrag, Offerte, Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung, diese AGB, Preisliste auf astrova.ch.

2. Kostenloser Entwurf

2.1 Astrova kann vor einem Auftrag einen kostenlosen Entwurf der Startseite erstellen. Daraus entsteht keine Pflicht, einen Auftrag zu erteilen.

2.2 Gestaltung, Texte und Code des Entwurfs bleiben bei Astrova. Der Interessent darf den Entwurf ansehen und intern besprechen. Er darf ihn ohne Auftrag weder veröffentlichen noch weitergeben noch durch Dritte nachbauen lassen.

2.3 Wird der Entwurf ohne Auftrag ganz oder in wesentlichen Teilen verwendet, schuldet der Interessent eine Nutzungsentschädigung in Höhe des Preises für das Paket Standard gemäss Preisliste.

3. Offerte und Vertragsschluss

3.1 Astrova erstellt vor jedem Auftrag eine schriftliche Offerte mit Paket, Seiten, Zusatzfunktionen, Preis und Pflegestufe. Offerten gelten 30 Tage.

3.2 Der Vertrag entsteht mit der schriftlichen Bestätigung der Offerte durch den Kunden, per Unterschrift oder per E-Mail.

3.3 Mündliche Zusagen, Nachrichten über WhatsApp oder Instagram und Aussagen von Personen, die Astrova unterstützen, sind nur verbindlich, wenn Astrova sie per E-Mail bestätigt.

4. Leistungen bei der Erstellung

4.1 Der Umfang ergibt sich abschliessend aus der Offerte und der Paketbeschreibung auf astrova.ch zum Zeitpunkt der Bestellung.

4.2 Enthalten sind die Korrekturrunden des gewählten Pakets (Start 1, Standard 2, Plus 3). Eine Korrekturrunde ist eine gesammelte Liste von Änderungswünschen. Die Behebung von Fehlern, die Astrova verursacht hat, zählt nicht als Korrekturrunde.

4.3 Wünsche über den vereinbarten Umfang hinaus, etwa neue Seiten, neue Funktionen oder eine neue Gestaltung, offeriert Astrova vorher schriftlich zum Festpreis. Sie werden erst nach Bestätigung ausgeführt.

4.4 Die angegebene Lieferzeit, zum Beispiel «online in einer Woche», beginnt erst, wenn alle Inhalte nach Ziffer 5 vollständig vorliegen und die erste Zahlung eingegangen ist. Lieferzeiten sind Richtwerte, keine Fixtermine, ausser die Offerte bezeichnet einen Termin ausdrücklich als verbindlich.

4.5 Astrova darf Hilfspersonen und Dienstleister beiziehen. Für die Bearbeitung von Personendaten gilt die Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung.

4.6 Astrova ist frei, auch für Mitbewerber des Kunden tätig zu sein.

5. Mitwirkung des Kunden

5.1 Der Kunde liefert die vereinbarten Inhalte rechtzeitig und vollständig, insbesondere Texte oder Angaben für Texte, Fotos, Logo, Preise, Öffnungszeiten, Geschäftsdaten für das Impressum und die nötigen Zugänge, zum Beispiel zur Domain oder zum Google-Unternehmensprofil.

5.2 Der Kunde prüft Vorschauen und beantwortet Rückfragen innert 10 Arbeitstagen.

5.3 Liefert der Kunde innert 30 Tagen nach der Bestellung die Inhalte nicht und reagiert er auf eine schriftliche Erinnerung nicht innert 14 Tagen, ruht das Projekt. Astrova kann es danach mit einer Frist von 30 Tagen zu einem späteren Zeitpunkt neu einplanen.

5.4 Ruht das Projekt mehr als 90 Tage seit der Bestellung, darf Astrova es abschliessen. Bis dahin erbrachte Leistungen werden nach Ziffer 8.6 abgerechnet.

6. Inhalte und Rechte Dritter

6.1 Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die er liefert oder freigibt. Er sichert zu, dass er die Rechte an gelieferten Fotos, Texten, Logos und Marken besitzt und dass abgebildete Personen eingewilligt haben.

6.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit seiner Angaben, insbesondere Preise nach der Preisbekanntgabeverordnung, Werbeaussagen, Titel, Zertifikate, Bewertungen und Garantien.

6.3 Impressum, Datenschutzerklärung und Hinweise auf der Website erstellt Astrova nach bestem Wissen auf Grundlage der Angaben des Kunden. Astrova erbringt keine Rechtsberatung. Der Kunde prüft diese Texte vor der Freigabe und lässt sie bei Bedarf von einer Fachperson prüfen.

6.4 Der Kunde stellt Astrova von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus den von ihm gelieferten oder freigegebenen Inhalten entstehen, einschliesslich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

6.5 Astrova darf Inhalte ablehnen oder entfernen, die offensichtlich rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen, und informiert den Kunden darüber.

7. Abnahme und Veröffentlichung

7.1 Astrova meldet die Fertigstellung mit einem Vorschau-Link. Der Kunde prüft die Website innert 10 Arbeitstagen und meldet Mängel per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung.

7.2 Die Website gilt als abgenommen, sobald der Kunde sie per E-Mail freigibt, ihre Veröffentlichung verlangt oder sie geschäftlich nutzt.

7.3 Meldet der Kunde innert 30 Tagen nach dem Vorschau-Link und nach einer schriftlichen Erinnerung weder Freigabe noch Mängel, gilt die Website als abgenommen und die zweite Zahlung wird fällig. Veröffentlicht wird die Website trotzdem erst mit Freigabe des Kunden.

7.4 Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht. Astrova behebt sie im Rahmen der Gewährleistung.

8. Preise und Zahlung

8.1 Es gelten die Preise der Offerte. Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken. Astrova ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.

8.2 Der Preis für die Erstellung ist zu 50 % bei der Bestellung und zu 50 % bei der Abnahme fällig. Astrova beginnt mit der Arbeit nach Eingang der ersten Zahlung und veröffentlicht die Website nach Eingang der zweiten Zahlung.

8.3 Der Pflegebeitrag wird ab Veröffentlichung monatlich im Voraus in Rechnung gestellt. Angebrochene Monate werden nach Kalendertagen berechnet.

8.4 Rechnungen sind innert 14 Tagen zahlbar. Nach Ablauf der Frist ist der Kunde ohne Mahnung im Verzug und schuldet Verzugszins von 5 % pro Jahr.

8.5 Ist eine Rechnung trotz Mahnung mit einer Nachfrist von 14 Tagen nicht bezahlt, darf Astrova alle Arbeiten einstellen und die Pflege unterbrechen, einschliesslich Hosting und Formulare. Die Website wird dann offline genommen, aber nicht gelöscht. Astrova bewahrt die Daten mindestens 60 Tage auf und schaltet die Website nach vollständiger Zahlung wieder auf.

8.6 Bricht der Kunde die Erstellung ab oder wird das Projekt nach Ziffer 5.4 abgeschlossen, bleibt die erste Zahlung als Entschädigung für reservierte und geleistete Arbeit bei Astrova. Bereits darüber hinaus erbrachte Leistungen werden anteilig verrechnet, höchstens bis zum vereinbarten Gesamtpreis. Bezahlte, nutzbare Ergebnisse werden dem Kunden übergeben.

8.7 Der Kunde darf nur mit Forderungen verrechnen, die Astrova schriftlich anerkannt hat oder die rechtskräftig festgestellt sind.

9. Startangebot

9.1 Das Startangebot gilt für die ersten drei Betriebe, höchstens einen pro Branche, und nur, wenn es in der Offerte ausdrücklich vereinbart ist.

9.2 Der Rabatt beträgt CHF 500 auf das Paket Standard oder Plus.

9.3 Bedingungen: Astrova darf die Website mit Namen, Link und Bildschirmfotos als Referenz auf astrova.ch und in sozialen Medien zeigen. Der Kunde nimmt sich 30 Tage nach Veröffentlichung 20 Minuten Zeit für ein Feedback-Gespräch und liefert Texte und Fotos innert 14 Tagen nach der Bestellung. Eine Google-Bewertung ist keine Bedingung.

9.4 Endet die Pflege innert 12 Monaten nach Veröffentlichung aus Gründen, die nicht Astrova zu vertreten hat, schuldet der Kunde für jeden fehlenden vollen Monat bis 12 Monate CHF 40, höchstens CHF 480. Das Recht, die Pflege zu kündigen, bleibt unberührt.

10. Pflege

10.1 Astrova bietet die laufende Pflege in zwei Stufen an, Pflege Basis und Betreuung. In diesen AGB meint «Pflege» beide Stufen.

Preise gemäss Offerte und Preisliste. Zum Paket Plus gehört die Stufe Betreuung, solange Astrova die Website betreibt. Sonst kann der Kunde die Stufe per E-Mail auf ein Monatsende wechseln.

10.2 Eine kleine Änderung betrifft eine bestehende Seite: einen Text, ein Bild, einen Preis, Öffnungszeiten oder Kontaktdaten. Ein neues Referenzprojekt oder bis zu 10 Fahrzeugwechsel im Monat zählen als eine kleine Änderung. Nicht verwendete Änderungen verfallen am Monatsende. Weitere kleine Änderungen kosten CHF 30 pro Änderung. Grössere Arbeiten offeriert Astrova nach Ziffer 4.3.

10.3 Anliegen zur Pflege richtet der Kunde per E-Mail an Astrova. Astrova antwortet an Arbeitstagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage im Kanton Aargau) innert zwei Arbeitstagen, bei einem vollständigen Ausfall der Website innert eines Arbeitstags. Eine bestimmte Frist für die Behebung schuldet Astrova nicht.

10.4 Abwesenheiten von mehr als zwei Arbeitstagen kündigt Astrova vorher per E-Mail an. Die automatische Überwachung läuft weiter.

10.5 Astrova schuldet sorgfältige Arbeit, aber keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere werden keine Platzierungen bei Google, keine Zahl von Anfragen, Buchungen oder Umsätzen und keine ununterbrochene Verfügbarkeit zugesichert.

11. Laufzeit und Kündigung der Pflege

11.1 Die Pflege beginnt mit der Veröffentlichung und läuft ohne Mindestlaufzeit.

11.2 Beide Seiten können die Pflege jederzeit per E-Mail mit einer Frist von 30 Tagen auf ein Monatsende kündigen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

11.3 Bis zum Ende der Pflege übergibt Astrova dem Kunden auf Wunsch Quellcode, die fertige Website als Dateien und eine Liste der Zugänge und Lizenzen, ohne Ausstiegsgebühr. Voraussetzung ist, dass alle fälligen Rechnungen bezahlt sind.

11.4 Mit dem Ende der Pflege enden Hosting, Formulare, Weiterleitungen und alle Einrichtungen in Konten von Astrova. Den Umzug zu einem anderen Anbieter übernimmt der Kunde oder Astrova gegen Offerte.

11.5 Astrova kann die Pflege aus wichtigem Grund fristlos beenden, insbesondere bei rechtswidrigen Inhalten, die der Kunde trotz Aufforderung nicht entfernt, oder bei wiederholtem Zahlungsverzug.

12. Dienste Dritter und Konten

12.1 Domain, Buchungstools, Reservationstools, Zahlungsdienste, das Google-Unternehmensprofil, Meta- und WhatsApp-Konten laufen auf den Namen des Kunden. Der Kunde schliesst die Verträge mit diesen Anbietern selbst, akzeptiert deren Bedingungen und bezahlt sie direkt. Astrova erhält, wo möglich, einen Zugang, den der Kunde jederzeit entfernen kann.

12.2 Astrova haftet nicht für Ausfälle, Änderungen, Preiserhöhungen, Sperrungen oder die Einstellung von Diensten Dritter, einschliesslich des Hostings. Muss ein Dienst ersetzt werden, offeriert Astrova den Wechsel.

12.3 Der Kunde schützt seine Zugangsdaten. Für Schäden aus Änderungen, die der Kunde oder Dritte über seine Konten vornehmen, haftet Astrova nicht.

12.4 Läuft eine Domain auf den Namen des Kunden ab, weil er die Rechnung des Registrars nicht bezahlt, haftet Astrova nicht. Astrova erinnert den Kunden in beiden Stufen vor Ablauf.

13. Rechte an der Website

13.1 Nach vollständiger Bezahlung des Preises für die Erstellung erhält der Kunde das zeitlich unbeschränkte Recht, die Website zu nutzen, zu ändern und von einem anderen Anbieter betreiben zu lassen. Bis dahin bleiben alle Rechte bei Astrova.

13.2 Wiederverwendbare Vorlagen, Programmteile und Arbeitsweisen von Astrova bleiben bei Astrova. Der Kunde darf sie als Teil seiner Website nutzen, aber nicht getrennt weitergeben oder verkaufen.

13.3 Inhalte Dritter, etwa lizenzierte Bilder oder Schriften, unterliegen deren Lizenzen.

13.4 Astrova darf die Website mit Namen, Link und Bildschirmfotos als Referenz zeigen und in der Fusszeile mit «Website von Astrova» verlinken. Der Kunde kann dem jederzeit per E-Mail für die Zukunft widersprechen, ausser beim Startangebot während der ersten 12 Monate.

14. Gewährleistung

14.1 Astrova behebt Mängel, die sie zu vertreten hat, kostenlos innert angemessener Frist. Der Kunde hat zuerst Anspruch auf Nachbesserung. Minderung oder Rücktritt kann er erst verlangen, wenn die Nachbesserung zweimal fehlgeschlagen ist.

14.2 Offensichtliche Mängel sind innert 10 Arbeitstagen nach der Abnahme, versteckte Mängel sofort nach ihrer Entdeckung per E-Mail zu melden. Sonst gilt die Website in diesem Punkt als genehmigt.

14.3 Gewährleistungsansprüche verjähren 12 Monate nach der Abnahme.

14.4 Keine Mängel sind insbesondere Darstellungsunterschiede in alten oder seltenen Browsern, Änderungen durch den Kunden oder Dritte sowie Störungen von Diensten Dritter.

15. Haftung

15.1 Astrova haftet für Schäden nur, wenn sie diese absichtlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es erlaubt, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit und für Hilfspersonen.

15.2 Ausgeschlossen ist in jedem Fall, soweit gesetzlich zulässig, die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Anfragen oder Buchungen, Datenverlust und Schäden aus Diensten Dritter.

15.3 Soweit Astrova haftet und das Gesetz eine Begrenzung erlaubt, ist die Haftung pro Kalenderjahr auf die Beträge begrenzt, die der Kunde Astrova in den letzten 12 Monaten vor dem Schadenereignis bezahlt hat.

15.4 Zwingende Haftung, insbesondere für Absicht und grobe Fahrlässigkeit, bleibt vorbehalten.

16. Höhere Gewalt

Astrova haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse ausserhalb ihres Einflusses, etwa Krankheit, Unfall, Stromausfall, Störungen bei Anbietern, Cyberangriffe oder behördliche Massnahmen. Die Fristen verlängern sich um die Dauer der Störung.

17. Datenschutz und Vertraulichkeit

17.1 Beide Seiten behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Seite vertraulich, auch nach Vertragsende.

17.2 Bearbeitet Astrova Personendaten im Auftrag des Kunden, etwa Anfragen aus Formularen, gilt die Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung. Der Kunde bleibt für diese Daten verantwortlich.

17.3 Wie Astrova eigene Kundendaten bearbeitet, steht in der Datenschutzerklärung auf astrova.ch.

18. Änderungen

18.1 Astrova kann diese AGB und die Preise für die Pflege ändern. Die Preise für die Pflege bleiben in den ersten 12 Monaten nach Veröffentlichung unverändert.

18.2 Änderungen für laufende Verträge kündigt Astrova mindestens 60 Tage vorher per E-Mail an. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er die Pflege auf den Zeitpunkt der Änderung kündigen. Sonst gelten die Änderungen als angenommen.

18.3 Wird Astrova mehrwertsteuerpflichtig, kann sie nach Ablauf der 12 Monate gemäss Ziffer 18.1 die Mehrwertsteuer auf künftige Pflegebeiträge zusätzlich verrechnen, nach dem Verfahren von Ziffer 18.2.

18.4 Astrova darf den Vertrag mit Ankündigung per E-Mail auf eine Nachfolgegesellschaft übertragen, die das Geschäft weiterführt. Der Kunde kann in diesem Fall die Pflege auf den Zeitpunkt der Übertragung kündigen.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Änderungen und Ergänzungen eines Vertrags, Freigaben und Kündigungen erfolgen schriftlich. E-Mail genügt.

19.2 Ist eine Bestimmung ungültig, bleiben die übrigen gültig. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

19.3 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts.

19.4 Gerichtsstand ist der Geschäftssitz von Astrova. Astrova darf den Kunden auch an seinem Sitz belangen. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.